maandag 14 juli 2025
  • Alkmaar
  • Bergen (NH)
  • Castricum
  • Dijk en Waard
  • Heiloo
  • Uitgeest
  • Login
WESTFRIESLAND REGIO.
  • NHNRegio
  • 112NHN
  • AlkmaarRegio
  • NoordkopRegio
  • WaterlandRegio
  • WestfrieslandRegio
  • ZakelijkNHN
    • Alkmaarinbedrijf
    • Waterlandinbedrijf
    • Westfrieslandinbedrijf
    • Noordkopinbedrijf
Geen resultaat
Bekijk alle resultaten

ALKMAARREGIO.

Geen resultaat
Bekijk alle resultaten
ALKMAAR REGIO.
Geen resultaat
Bekijk alle resultaten

Column Peter Ursem: Of je nog zegeltjes wilt

Redactie Door Redactie
6 mei 2021
in Nieuws, Westfriesland Regio
Reading Time: 3 mins read
A A
Stuur door via FacebookDelen via TwitterWhatsappE-mail

5 mei 2021 – Column Peter Ursem: Of je nog zegeltjes wilt

De regionale krant berichtte er uitgebreid over en de reacties van lezers liegen er niet om. Het onterecht meegeven van extra zegeltjes of spaarcadeautjes aan vaste klanten mag niet, maar om iemand te ontslaan om een vrije toepassing van een dorre regel geeft te denken. Bij de reacties zijn er ook die vinden dat het ontslag van een caissière om die reden volkomen legitiem is. Naar de letter van de wet leven is benauwd leven. Wetten en regeltjes zijn bedacht om misstanden te voorkomen. Je moet ze maken, omdat er anders het verweer komt, dat het nergens staat dat je het niet mag doen. Om die reden bezit ook de Dekamarkt een document met misdrijfvoorkomende regeltjes.

(advertentie)

Nu even over de regeltjes rond het weggeven van gratis spaarzegeltjes aan klanten die ze qua boodschappenvolume niet hebben verdiend. Ik moet bekennen dat mijn vrouw en ik regelmatig zegeltjes voor te sparen artikelen die we zelf niet nodig hebben wel ontvangen en ze aan een andere klant aanbieden met de vraag of zij die wel sparen. Het gebeurt ook met grote regelmaat dat we tegen de kassadame/heer zeggen dat ze die zegeltjes aan de volgende klant mag geven. De volgende klant kijkt dan even blij en geeft een bedankend knikje en de kassapersoon kijkt tevreden naar een tevredengestelde klant. Iedereen blij en wij verlaten voldaan van het volbrengen van zoveel goedheid de winkel. Maar wat wij daar deden is, naar ik nu moet begrijpen: aanzetten tot een misdaad!

Maar wat wij daar deden is, naar ik nu moet begrijpen: aanzetten tot een misdaad!

Aanzetten tot onrechtmatige handelingen zou ik nooit zomaar doen. Ik hoop dat je dat van mij wilt aannemen. Volkomen onbewust van de ernstige gevolgen van deze daad berokkenen wij achteloos schade aan de onderneming. En verder doordenkend, nu wij ons daar door de Dekamarkt op gewezen zijn, moeten wij tot de conclusie komen, dat het uitgeven van zegeltjes om aan gratis grabbelprodukten of aan glazen, aardewerk of roestvrij stalen huisraad te kunnen komen, een supermarktconcern elke keer een vermogen kost. Het is klantenbinding en natuurlijk is van tevoren uitgerekend wat dit mag kosten en dat is op basis van het feit dat een heleboel klanten geen behoefte hebben aan de zegeltjes. Elke reclameactie waarbij je punten kunt sparen is gebaseerd op de aanname dat niet iedereen de punten ook gaat sparen en dat er ook mensen zijn die net punten te kort zullen komen of vergeten om de gespaarde punten te verzilveren. Anders dreigt faillissement.

Je mag als klant dan best wel tevreden kunnen zijn, maar niet ten koste van de regeltjes.

Zat Jolanda Koopmans, de dame die aan de kassa zoveel blije en tevreden gezichten wist te creëren dan helemaal fout? Volgens de regeltjes wel en de baas van een filiaal dient de regeltjes te kennen en nauwkeurig toe te passen. De regeltjes zijn belangrijker dan de gedachte erachter. Als iedereen die regeltjes vrij zouden interpreteren, zou het een bende worden. Toch? Goed leiderschap is ook hard kunnen optreden bij elke overtreding van die regeltjes. Je mag als klant dan best wel tevreden kunnen zijn, maar niet ten koste van de regeltjes. De baas heeft ze niet zelf bedacht. Daar is ooit goed over nagedacht en nu zal de bedenker ervan, als hij nog leeft, vast met een heel tevreden uitdrukking kunnen vaststellen dat zijn regeltjes werken.

Veel klanten hebben laten weten zeer verbolgen te zijn over het ontslag en de beschuldiging van fraude en hebben aangegeven een flinke tijd niet meer naar dit filiaal van de DEKA-markt te gaan voor de boodschappen. Ik denk dat dit goed is. Mijn volgende misdaad zal dan ook zijn de oproep te doen aan de klanten van de Dekamarkt Korenbloem om daar enige tijd geen boodschappen te doen, totdat de regeltjesfetisjist aldaar is vertrokken. Het is vandaag bevrijdingsdag. Een dag om te herdenken dat wij ons niet hoeven te houden aan onzinnige regeltjes. Maar houd wel afstand en doe je mondkapje voor! Die regel heeft zijn zinnigheid wel bewezen.

Tags: ColumnDekamarktPeter Ursem
ShareTweetSendSend

Meer uit AlkmaarRegio.

Stichting Regio Deal Noord-Holland Noord opgericht; ‘echt aan de slag’

Stichting Regio Deal Noord-Holland Noord opgericht; ‘echt aan de slag’

7 juli 2025
0

Dit zijn de 30 genomineerden voor Beste Onderneming van Noord-Holland 2025

2 mei 2025
0

Kom Binnen Bij Bedrijven Dagen; veel verrassende kijkjes achter de schermen bij bedrijven

4 februari 2025
0

Monitor Werklocaties NH; Toename leegstand kantoorruimte, tekort aan bedrijventerreinen

23 januari 2025
0

Economische Agenda 2024 – 2040 voor NHN gepresenteerd; focus op Agri & Food, Energie en Water

17 oktober 2024
0

Dit weekend afsluitingen A7 bij Purmerend (overzicht); 16 oktober einde verbod vrachtwagens en bussen

11 oktober 2024
0

Meer dan 100 werkgevers geïnspireerd door MVO-bijeenkomst in Heerhugowaard

25 mei 2024
0

Rijstrook minder op A7 bij Purmerend door vrachtwagens die verbod negeren

16 mei 2024
1

MEEST GELEZEN

  • Vermiste verwarde man (86) dood aangetroffen in sloot Hoogkarspel

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Stichting Regio Deal Noord-Holland Noord opgericht; ‘echt aan de slag’

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Dit zijn de 30 genomineerden voor Beste Onderneming van Noord-Holland 2025

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Kom Binnen Bij Bedrijven Dagen; veel verrassende kijkjes achter de schermen bij bedrijven

    0 shares
    Share 0 Tweet 0
  • Monitor Werklocaties NH; Toename leegstand kantoorruimte, tekort aan bedrijventerreinen

    0 shares
    Share 0 Tweet 0

Laatste berichten

Stichting Regio Deal Noord-Holland Noord opgericht; ‘echt aan de slag’

Stichting Regio Deal Noord-Holland Noord opgericht; ‘echt aan de slag’

7 juli 2025

Dit zijn de 30 genomineerden voor Beste Onderneming van Noord-Holland 2025

2 mei 2025

Kom Binnen Bij Bedrijven Dagen; veel verrassende kijkjes achter de schermen bij bedrijven

4 februari 2025

Monitor Werklocaties NH; Toename leegstand kantoorruimte, tekort aan bedrijventerreinen

23 januari 2025

Economische Agenda 2024 – 2040 voor NHN gepresenteerd; focus op Agri & Food, Energie en Water

17 oktober 2024

Dit weekend afsluitingen A7 bij Purmerend (overzicht); 16 oktober einde verbod vrachtwagens en bussen

11 oktober 2024

Meer dan 100 werkgevers geïnspireerd door MVO-bijeenkomst in Heerhugowaard

25 mei 2024

Rijstrook minder op A7 bij Purmerend door vrachtwagens die verbod negeren

16 mei 2024
  • NHNRegio
  • 112NHN
  • AlkmaarRegio
  • NoordkopRegio
  • WaterlandRegio
  • WestfrieslandRegio
  • ZakelijkNHN

© 2020-2021 NHN.NU nieuwsnetwerk uitgegeven door Westfriesland Media

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
Geen resultaat
Bekijk alle resultaten
  • Alkmaar
  • Bergen (NH)
  • Castricum
  • Dijk en Waard
  • Heiloo
  • Uitgeest

© 2020-2021 NHN.NU nieuwsnetwerk uitgegeven door Westfriesland Media

X